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青春志愿行 温暖回家路
  编辑:李刚?刘锡引  时间:2019-01-31  点击量:   
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(韦德bv1946消息)吉犬撒欢辞旧岁,金豕报喜迎新春,浓浓的乡愁随着春运的号角拨动着每个人的心弦。为响应团中央关于开展2019年春运志愿服务“暖冬行动”的号召,近日,企业团委组织机关团员青年利用空余时间赴南京站开展“青春志愿行,温暖回家路”志愿服务活动,在车站现场积极帮助老幼病残孕等有需要的乘客搬抬行李,帮助外出务工返乡乘客使用自助购票机购票、取票。

“小伙子,这个票怎么取啊?”“我来帮您。”志愿者小张接过身份证,熟练地在购票机上帮助一位大婶取出了从南京到临汾的车票。大婶是第一次从南京站坐火车,东西比较多,小张帮大婶把行李送到了候车室,并贴心地提醒她“拿好行李,祝您一路顺风”,小张的热情得到了大婶的连声道谢。

““小伙子,我来晚了,没赶上车怎么办?”一位大叔因为路上堵车来晚了,没赶上车,刚进售票大厅就慌了神,志愿者一边安慰他别着急,一边帮他退票,查询后发现之后的班次没有余票了,又帮他成功购买了转乘车票,大叔握着志愿者的手连连感谢。

为提高服务质量,切实将志愿服务落到实处,志愿者们先请教了售票大厅的工作人员,熟悉了各种机器使用流程以及志愿服务中的注意事项,了解了从火车站去汽车站的3条线路。除了帮着取票、引路之外,志愿者们还贴心地准备了零钱,为多位乘客换取了机器识别不出来的纸币,充分的准备、优质的服务得到了旅客的一致赞扬。

除了企业机关,项目驻地的青年志愿者也“不甘示弱”,“助你回家--农民工返乡快车道”志愿活动伴随着春运的号角陆续开展,从12月下旬到1月底,各项目团支部统计了各作业队需要帮助买票的人员、乘车时间、乘坐区间等信息,实时关注票务情况,通过12306官网、手机客户端以及各种“抢票神器”成功帮助五十余名农民工兄弟购得返乡火车票,圆了他们的返乡梦、团圆梦。

“感谢你们,我从前些天就盼着这活动了,我去年的车票也是你们帮买的,大家年纪大了,不会用手机,还要专门歇一天到火车站去买票,还不一定能买到,你们这活动可帮了我的大忙。”在商合杭项目部工作两年的劳务工老朱感谢道。

今年是企业志愿者服务春运的第二个年头,从年初各项目帮助农民工兄弟购买返乡车票的“助你回家--农民工返乡快车道”,到机关青年帮助返乡乘客使用自助购票机的“青春志愿行,温暖回家路”,企业团委多措并举积极响应团中央“暖冬行动”的号召,努力打造团建特色品牌,擦亮“青锋侠”名片,辉映“红铁连”旗帜,展现了铁建青年良好形象,提升了企业美誉度。

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